Varsler og fejl

Bestyrelsen informerer om driftsinformation, varsler og fejl vedrørende anlægget via Servicenyt, samt via Infokanalen. Samme steder vil du også finde andre informationer om servicen på fællesantennen, fx omlægnings- og installationsplaner.

Større varsler sendes også som rulletekst på Infokanalens billedsider.

Oplever du fejl på fællesantennen

Fejl på fællesantennen anmeldes via telefonen til bestyrelsen, som dernæst kontakter foreningens servicefirma. Spørg altid først din nabo, om de har samme fejl. Det giver et godt praj om, hvor fejlen skal findes.

Skade på egen stikledning og boliginstallationen er den enkeltes ansvar, men vi hjælper gerne med at tilkalde service. Du må også gerne selv kontakte Support og service.

Lynnedslag
Trods det at mast og hovedstation er forsvarligt jordforbundet kan der opstå kraftige induktionsspændinger, som kan skade antenneanlægget og de tilsluttede apparater. Ligeledes kan lyn slå ned i kabel. Især hvor fremføringen er fri eller højt liggende.

Det opfordres til at man i videst muligt omfang tager sine forholdsregler. Derfor, når der er udsigt til lyn og torden, eller ved udrejse gennem længere tid: Fjern apparaternes stik fra lysnet og fra fællesantenneanlægget.

Problemløsning

Definer problemet
Oplever du problemer med billede eller lyd, så er det vigtigt først at finde ud af hvori problemet består, og finde problemets omfang. Hvad virker, som det plejer, og hvor oplever du problemer. Findes problemet kun i forbindelse med en bestemt kanal, eller er det et generelt problem. Hvis du ikke kan modtage TV, er der da også et problem med radiomodtagelse. Har du flere apparater, eller flere stik, er problemet det samme der. Her gælder det om at få et godt overblik. Hvilke steder er der problemer og hvilke problemer, og hvilke steder er der ikke problemer.

Det er en stor hjælp når fejlmeldingen er fyldestgørende.

Næste fase i problemløsning er at indkredse fejlen. Man kan følge nogle metoder, som måske tilføjes her.

Undgå støj
For at opnå en installation, som er lovligt og problemfri, skal støj ind- og udstråling ligge under et vist niveau. Støjfri installation sikres ved kun at bruge typegodkendte dåser, forstærker, fordelere, et godt kabel, samt ved at montere dette korrekt. Endvidere ved at lægge installationen, så den ikke kan beskadiges og så den ikke ligger op ad andet støjende udstyr. Antenneinstallation og el-installation skal frem­fø­res adskilt. Endelig skal man sikre sig at signalniveauet ligger indenfor den anbefalede styrke. Såvel for meget, som for lidt signal, kan hindre en stabil modtagelse, og / eller god billedkvalitet.

Foreningens Support og service kan forsyne dig med godkendte dele, og kan måle din instal­la­tion igennem. Vælger du at lade servicefirmaet installere dit kabelnet, da sikres en korrekt udført støjfri in­stal­la­tion. Hos Erik Jepsen kan du også få de samme dele.

Om digitaltunere

DVB-C og eller eller DVB-T tuner kan være indbygget i fladskærmen, IDTV. Men det kunne også være i en separat tuner boks. Og den kunne være en med harddiskoptager PVR, som eventuel kunne have to tunere, en til at vise og en til at optage.

Bemærk: At nye digitaltunere bør kunne håndtere MPEG4. At PVR til digitalmodtagelse kan være med eller uden understøttelse af HD. At PVR til digitalmodtagelse oftest lægger signalet, så man ikke kan redigere i indholdet - hvor man fx ikke kan klippe reklamespottene fra. Kan man koble en USB-stik, eller drev, til PVR, så er det muligt at formatet kun kan tydes af PVR-boksen, hvor det optimale måske ville være at kunne flytte USB enheden direkte til en USB-stik på en fladskærm når man ønsker at se filmene.

IDTV eller med boks
Det er selvfølgelig smart at have de ønskede tunere indbygget i fladskærmen, hvor man fx kan klare alt via samme fjernbetjening. Nogle fladskærme gør også mere ud af billedoptimering for den video, som opsamles med den indbyggede tuner, end for signalet der kommer via HDMI-kabel.

Men det skal også vejes op imod at udviklingen går stærkt. Hvad der er det helt rigtige at have i dag er måske forældet i morgen. Det er billigere at skifte en boks end hele fladskærmen.

Man skal også være opmærksom på, hvis en fladskærm har specifikationen digitalt-tv tuner DVB-T/DVB-C MPEG4, så er det muligt at fladskærmen ikke kan håndtere begge, hvor man skal vælge imellem om man vil bruge tuneren til DVB-T eller til DVB-C, når man sætter den op ved scanning efter kanaler. For nogle fladskærme kan man dog godt scanne efter begge, og i brugen skifte imellem DVB-T og DVB-C, men det er yderst sjælden man møder en løsning, hvor man kan se i en samlet EPG for begge.

Tune og sætte udstyr op

I gamle dage havde vi få analogkanaler på fællesantennen og kun det. I 2003 blev der suppleret med mulighed for internet via fæl­les­an­ten­nen. Dernæst kom spejlet af det digitale DVB-T. Med Family Mix, fra Canal Digital, fik vi udbygget med DVB-C signal, hvor vi kan fange det via en HDTV-box fra Canal Digital. IP-telefoni, telefoni via internet, er også en mulighed. I december 2009 blev en del af DVB-C signalerne ukodet, så man nu også kan fange den del af signalet med egen DVB-C tuner. I 2010 kan vi købe en så kaldt CAM fra Canal Digital, hvor man kan sætte den og kodekortet fra Canal Digital i eget udstyr, i stedet for at anvende HDTV-box'en. Det bliver også muligt at købe en boks (en HD PVR-box) med to DVB-C tunere og som indeholder en harddisk. Her kan man gemme op­ta­gel­ser af HD-signalet, hvor man samtidig kan se en anden kanal via boksen. Ligeledes er HD PVR-box'en en erstatning for HDTV-box.

Mulighederne vokser. Ligeså sandsynligvis mængden af eget udstyr. Det er forståeligt, hvis en del af vore medlemmer giver op med kon­klu­ti­o­nen 'det kan jeg altså ikke finde ud af'. Men hvad gør man så.

Det nytter ikke at påberåbe sig manglende signal overfor bestyrelsen eller overfor Canal Digital. I værste fald vil man stå med en regning på en unødig servicekald. Servicekontrakten med Canal Digital dæk­ker at signalet er ok til og fra standeren ved skel og man kan mod reg­ning få hjælp til at få rettet fejl i stikledningen og i bo­lig­in­stal­la­tio­nen. Er man i tvivl om noget, så er man dog altid velkommen til at ringe til Canal Digital KundeCenter.

Men måske er det manglende overblik større end, hvad der kan klares ved en sådan kald. Måske mangler man hjælp til at få sat udstyr op og til at få tunet udstyr. En hjemmeservice til det alt sammen, eller bare til noget. Her er bedste råd, tal med dine venner. Sandsynligvis er der nogen som kan hjælpe. En første skridt på vejen er at få et overblik, så du kan sortere i, hvad du rent faktisk ønsker at have og ønsker at få løst. Bestyrelsen håber også at hjemmesiden her er en hjælp og Infokanalen.

En mulighed er også at ringe til Din Computerhjælp eller Fix Min Computer, som også kan hjælpe med at tune fjernsyn og lignende. Hjælpen er ikke gratis, men til fornuftige priser.

Check selv signalkvaliteten

1. Gå ind på nogle af de analoge kanaler, der ligger højt i frekvens, er billedet flot og er der ingen fejl i tekst-tv, så er der sandsynligvis ingen fejl i signalet.
    
2. Med HDTV-box: På remoten klik på Menu,vælg Modtagerindstilling, vælg Signalsøgning, vælg Signalinformation
   
   Der skal være en grøn bælte, som mindst går op til midt på skalaen
   
   Kortere end til midten, da kan der forekomme pixelering og forstyrrelser

Husk, det er ingen skam at indrømme der er noget man ikke kan finde ud af. At sande det er nøglen til at samle sig et overblik og at finde løsninger. For de fleste af os er der nye elementer som går op for os fra tid til anden. Der er konstant noget som forandrer sig, fx hvad fladskærme kan og hvordan det kan udnyttes.

God jagt på de løsninger der passer dig bedst.