Privatlivspolitik   

Opslagsinformation  ·  Servicenyt  ·  Debat

Support og service

Vores Support og service er:

Stofa Kundeservice og

Stofa Teknisk Support

Tlf.: 88 30 30 30

Åbningstider kundeservice:
8.00 – 19.00 alle hverdage
lør- søn- og helligdage lukket

Åbningstider teknisk support:
8.00 – 22.00 alle dage


Gælder ved fejl - alt vedrørende: Tv, SmartTv, WebTv, Radio, Bredbånd og IP-telefoni (telefoni over internet).

Husk at du også hos Stofa har mulighed for selvbetjening via Mine sider
Her kan du vælge dine tilvalgskanaler se og ændre på dit abonnement mv.

Bemærk: Du kan indtaste din e-mail og telefonnummer på stofa.dk under Mine sider => Indstillinger => Driftsinformation og markere "Ja tak, send mig driftsinformation via email og/eller SMS". - Du kan se Stofa Driftinformation her.


Før fejlafhjælpning rekvireres er det smart selv at undersøge mulige fejlkilder, herunder:
  • at der ikke er brud eller manglende forbindelse på kablet fra radio/tv til antennestikdåsen. Prøv evt. at skifte kablet hvis der er mulighed for det.
  • om muligt, undersøg da om apparatet er defekt. I tilfælde af at der er mere end ét apparat, undersøg da om det er alle apparater der har fejl eller driftsforstyrrelser. - Se også Den sidder lige bag fjernsynet og Problemløsning.

Canal Digital Sagem bokse
Har du fejl på en Canal Digital boks, så kan det være at bestyrelsen fortsat kan skaffe dig en erstatningsboks, fra indsamlingen i maj 2012.
Tilføjet april 2014: Vi har nu ikke flere fjernbetjeninger.


Service på boliginstallationen
Trænger din boliginstallation til et eftersyn da eventuel hør om et tilbud hos Kundeservice. Erik Jepsen kan også råde i at optimere din boliginstallation. Læs også om Godt signal hos Stofa, eller Dårligt tv-signal?. Nedenstående PC-Hjaelper.dk har ikke udstyr til at løse boligens fællesantenneinstallation.
Fejl og observedede skader på anlægget meldes til bestyrelsen


Computerhjælp Privathjælp

Er din computer gået i ged eller trænger den bare til en kærlig og kyndig hånd, eller måske er det lokalnettet, som driller. Ønsker du hjælp til at sætte kanalerne på dit fjernsyn eller andet hjælp omkring tv udstyret. Så kan vi anbefale PC-Hjaelper.dk, tlf. 40 41 77 36.

Læs også om IT-hjælp i Egedal og om Obligatorisk selvbetjening på egedalkommune.dk.